В книге проанализирована управленческая деятельность и основы социально-психологического тренинга в этой среде, изложены принципы организации тренинга, подробно описана авторская программа тренинга, включающего ряд модулей; в рамках каждого модуля приводятся справочные и раздаточные материалы, описаны психогимнастические и тематические упражнения, ролевые и деловые игры.
Книга будет интересна для психологов, менеджеров по персоналу, руководителей различного уровня.

Оглавление
Введение
Управленческая деятельность и подготовка к ней менеджеров

Что менеджеры делают?
Функции менеджмента или администрации
Роли менеджера
Управленческие умения
Эффективность и успешность управленческой деятельности
Социально-психологическая компетентность
Коммуникации в менеджменте (современные тенденции)
Тренинг менеджеров и эффективность активных методов обучения руководителей (на примере ПО «Ижорский завод»)
Критерии эффективности социально-психологического тренинга
Результаты исследования эффективности тренинга на ПО «Ижорский завод»
Разработка новой программы тренинга руководителей
Проблема мотивации в социально-психологическом тренинге

Теоретико-методологические основы социально-психологического тренинга

Уровни, или виды, социально-психологического тренинга
Первый уровень СПТ: «Психические процессы»
Второй уровень СПТ: «Межличностный»
Третий уровень СПТ: «Внутриличностный»
Требования к тренингу менеджеров
Теории и концепции, используемые в рамках СПТ руководителей
Модель процесса обучения
Социально-психологический тренинг как активный метод обучения
Бихевиоральный подход в тренинге руководителей
Гуманистический подход в тренинге руководителей
Психоаналитический подход в тренинге руководителей
Группаналитический подход в тренинге руководителей
Роли и функции ведущего (тренера)
Коммуникация как деятельность
Коммуникации в организации
Коммуникационный процесс
Коммуникация как общение
Структура взаимодействия
Динамика деловой беседы

Тренинг основных коммуникативных навыков менеджеров

Организация тренинга менеджеров
Сеттинг
Состав группы
Диагностическое интервью с участниками
Заключение контракта
Разработка программы тренинга
Композиция программы тренинга
Начальный этап тренинга
Рабочий этап тренинга: приемы и методы обучения

Модели тренинга основных коммуникативных навыков менеджеров

Модуль «Самопрезентация менеджера»
Введение
Информационный лист «Самопрезентация»
Ориентировочные основы «Самопрезентация»
Упражнения
Модуль «Умение вести групповую дискуссию» (для принятия решения)
Введение
Информационный лист «Лидерство»
Ориентировочные основы «Задачи руководителя дискуссии»
Упражнения
Модуль «Публичное выступление»
Введение
Информационный лист «Технология работы над публичным выступлением»
Ориентировочные основы «Публичное выступление»
Упражнения
Умение вести деловую беседу
Введение
Ориентировочные основы «Фазы ведения беседы»
Информационный лист «Барьеры коммуникации»
Модуль «Установление и поддержание контакта»
Введение
Информационный лист «Первая фаза беседы — контакт»
Информационный лист «Психологический контакт»
Ориентировочные основы «Техники установления и поддержания эмоционального контакта с собеседником»
Информационный лист «Сензитивность как основа социально-психологической компетентности руководителя»
Информационный лист «Психологическая наблюдательность. Барьеры восприятия людьми друг друга как помехи коммуникации»
Разминочные упражнения
Упражнения на развитие сензитивности, эмпатии
Ролевые игры
Информационный лист «Социальные роли»
Ролевые игры на установление контакта с незнакомыми людьми
Упражнения на установление контакта между членами группы
Деловые и ролевые игры, имитирующие управленческие ситуации
Модуль «Прием и передача сообщений/информации»
Введение
Информационный лист «Вторая фаза беседы — ориентация и умение слушать собеседника»
Информационный лист «Техники активного (рефлексивного) слушания»
Ориентировочные основы «Техники активного слушания»
Разминочные упражнения
Психогимнастические упражнения на развитие
внимания, быстроту мышления
Упражнения для «сухого плавания»
Упражнения, с использованием управленческих ситуаций
Деловые игры
Ролевые игры
Модуль «Умение убеждать, использовать аргументацию»
Введение
Информационный лист «Третья фаза беседы — решение, оценка»
Ориентировочные основы «Техники развития мыслей»
Информационный лист «Техники аргументации и контраргументации»
Общие рекомендации
Информационный лист «Четвертая фаза беседы — результат»
Типичные ошибки беседы в целом
Психогимнастические разминочные упражнения
Упражнения для отработки техник аргументации
Ролевые игры
Модуль «Умение снижать эмоциональное напряжение во время беседы, восстанавливать контакт с собеседником»
Введение
Информационный лист «Беседа в эмоционально напряженной конфликтной ситуации»
Ориентировочные основы «Техники поддержания контакта и снижения эмоционального напряжения у собеседника»
Разминочные упражнения
Ролевые игры

Приложения

Вопросы, выясняемые на предварительном собеседовании с участником тренинга
Деловая игра «Мотивация» (Г. X. Бакирова)
Деловая игра «Воздушная катастрофа в пустыне»
Деловая игра-тренинг «Контауд» (Г. X. Бакирова)
ДИ «SWOT» (Бакирова Г. X.)
ДИ «Принципы менеджмента»: Протокол
Анкета по оценке поведения руководителя дискуссии
Материал для подготовки к публичному выступлению. «Образование в Японии: особенности японской системы подготовки кадров» (Травин В. В., Дятлов В. А.)
Психогимнастика: пантомимическая часть
Темы психорисунков
Деловая игра-тренинг «ДИАЛОГ» (Бакирова Г. X.)

Литература

doc, rtf, xps, mobi, pdf, text

Тренинг управления персоналом [Гузэль Бакирова]