Умение общаться нужно всем! Чтобы построить успешную карьеру программиста, системного администратора, инженера по информационной безопасности или веб-дизайнера, одних лишь ИТ-знаний уже недостаточно. Сегодня грамотному ИТ-специалисту требуются не только умения настраивать компьютерные сети, проектировать базы данных или разрабатывать программы, но и навыки общения на равных с сослуживцами, руководством, партнерами и друзьями.
Помните, болезнь легче предупредить, чем лечить. Не ждите проблем, чтобы потом воскликнуть «Ну я же говорил!» и озадачиться тем, как устранить все последствия неправильно принятых решений. Убедить своевременно оппонента, сотрудника или руководителя; доказать, что нужно действовать так, а не иначе — не менее важно, чем отладить компьютерную программу или настроить ERP-систему.
Учебный курс «Развитие коммуникативной компетенции IT-специалистов» полезен широкому кругу «айтишников». Благодаря полученным знаниям, Вы не будете испытыватьпроблем в общении с коллегами и друзьями и всегда сможете произвести приятное впечатление и заинтересовать собеседника.
Аудитория курса: все категории IT-специалистов: топ менеджеры; линейные менеджеры; сотрудники, отвечающие за эффективную коммуникацию с ключевыми клиентами компании; специалисты кадровых служб IT- компаний; заказчики IT-продуктов. Все, кто желает повысить свою коммуникативную компетентность, научиться правильно выстраивать профессиональные отношения, лучше понимать коллег.

Цель курса:

развитие навыков делового общения с клиентами;

профессиональное общение с сотрудниками;

научиться подбирать правильные слова для руководства компании;

управление собственными эмоциями в диалоге

По окончании курса Вы будете уметь:

Быстро добиваться необходимых результатов при общении с клиентами, сотрудниками и руководством .

Правильно выбирать стилистику изложения и формулировки перед любой аудиторией

Влиять на корпоративную культуру компании.

Использовать приемы и техники активного слушания, правильно ставить вопросы и в целом повысить эффективность переговоров.

Программа курса:

Модуль 1. Коммуникативная компетентность руководителя ИТ-проектов

Понятие коммуникативной компетентности

Правильные вопросы – правильные ответы.

Диалоговый поток.

Техника «три «ДА» !»

Техника «7 ПОЧЕМУ?»

Переговоры в стиле «НЕТ!»

Переводчик «с русского – на русский»

Причины непонимания. EQ. Подстройки.

Типология клиентов: аналитический; целеустремленный; гармоничный; эмоциональный

Модуль 2. Коммуникативный практикум по формированию корпоративной культуры для IT-персонала

Особенности формирования коммуникативной культуры в IT компаниях.

Практикум: 10 секретов для успешности коммуникаций IT-специалистов.

«Компания как место коммуникаций» — проективные методы в управлении коммуникациями IT-персонала.

Развитие коммуникативной компетенции IT — специалистов [Специалист]