8 докладов для тех, кто ТОЛЬКО открыл digital-агентство или веб-студию [Анна Караулова]

1) Лидогенерация: где брать заявки? Нестандартные способы продвижения агентства
Анна Караулова, независимый консультант по работе агентств

• Что подразумевается под «стандартными методами»: их плюсы и минусы
• С чего стоит начинать работу по продвижению агентства: ЦА, список услуг, конкурентные преимущества
• Потенциальные клиенты: что за звери и где они водятся?
• Нестандартные методы: сколько стоят и какие результаты дают?
• Успешные и неуспешные кейсы агентств, использующих нестандартные методы продвижения

2) Обучение в отделе продаж: системно и эффективно
Тимур Угулава, операционный директор группы компаний «Медиасфера»

• Навыки сейлза, которые влияют на его результаты
• Обучение всей компанией: как разработать образовательный план
• 10 проверенных методов обучения в отделе продаж
• Аттестация, сертификация и экзамены
• Как создать инфраструктуру для кругового обучения
• Типичные возражения менеджеров по продажам и как с ними работать

3) Управленческая отчетность:
от инструментов до оптимизации
Всеволод Кордонский, исполнительный директор компании «ФинГрад — Управление финансами»

• Зачем нужен управленческий учет: требования и основное правило
• Зачем и как планировать прибыль и деньги
• Как контролировать деньги: деньги есть, прибыли нет; прибыль есть, денег нет; кассовый разрыв
• Как учитывать собственников
• Какие использовать инструменты
• Как оптимизировать отчетность

6) База знаний: как создать и управлять
Андрей Безруков, основатель Netoria Digital Agency, эксперт Яндекса по обучению

• Структура базы знаний: разделы и вопросы, на которые она отвечает
• Кто что делает, как часто, как это контролировать
• Проблемы внедрения и пути решения
• Мотивация сотрудников пользоваться базой знаний и самостоятельно ее пополнять
• Инструменты: где лучше создать хранилище знаний? Популярные сервисы, плюсы и минусы

7) Как учитывать рабочее время и управлять продуктивностью сотрудников
Дмитрий Фролов, управляющий партнер агентства интернет-маркетинга Webolution

• Чем полезен учет рабочего времени сотрудников?
• Как мы внедрили систему учета времени в агентстве.
• Какие могут возникнуть сложности и что с ними делать?
• Бонусы после внедрения системы
• Повышение продуктивности сотрудников через управление временем

8) С чего начать описание бизнес-процессов
Евгений Багро, директор по развитию Articul Media Group

• Отличия бизнес-процесса от бизнес-традиций
• Первый шаг: цели бизнес-процессов
• Определение «самого главного процесса»
• Цепочка процессов агентства
• Влияние организационной структуры на бизнес-процессы
• Программное обеспечение, которое может помочь в описании и оптимизации бизнес-процессов