Содержание курса
Глава 1. Результативные решения в программах лояльности
Саммари по учебной программе
Когда запускать программу лояльности?
Стимулирование сбыта
Какие цели ставить при внедрении механик лояльности?
Ошибки работающих программ лояльности
Вступление в коалицию
Глава 2. Выбор механики программы лояльности
Резюме главы курса
Изучение опыта программ лояльности
Изучение трендов программ лояльности
Выбор механики программы лояльности
Коалиционные программы лояльности
Клубные программы лояльности
Изучение кейса
Глава 3. Подготовка к запуску программы лояльности
Резюме главы курса
Сегментация клиентской базы под программу лояльности
Выбор идентификатора программы лояльности
Экономика программы лояльности
Выбор технологии программы лояльности
Вступление в качестве партнера в программу лояльности
Изучение кейса
Глава 4. Запуск программы лояльности
Резюме главы курса
Выбор размера поощрения в программе лояльности
Тестовый и полный запуск программы лояльности
Вступление клиентов в программу лояльности
Коммуникации с клиентом в программах лояльности
Ошибки реализации программ лояльности
Изучение кейса
Глава 5. Аналитика в программах лояльности
Резюме главы курса
Цели аналитики в программах лояльности
Метрики эффективности в программах лояльности
Объекты анализа и отчеты в программах лояльности
Внесение изменений в программу лояльности
