Программа
1 модуль
Лекция 1
Улучшайзинг продукта — шаг #1 к отстройке от конкурентов
1. Поиск сильных сторон через SWOT-анализ сервиса и продукта
2. Анализ конкурентов без лишних действий
а) прямые и непрямые конкуренты, почему важно анализировать непрямых конкурентов
б) основные точки анализа конкурентов онлайн
в) основные точки анализа конкурентов оффлайн
Разбираем базовый улучшайзинг продукта и сервиса — главного, за что покупают бьюти-мастера
Лекция 2
Торговые предложения — короли рекламы
1. Рациональные офферы для клиентов бьюти-мастера
2. Эмоциональные офферы для клиентов бьюти-мастера
3. Два обязательных класса офферов (на холодную аудиторию и базу)
Участники получат список торговых предложений для рекламы и возврата клиентов.
Лекция 3
Как узнать своего клиента без танцев с бубнами? Ната, тут присоеденитесь? — конечно!
1. Анализ клиентуры, основные точки
а) запросы
б) возражения и боли
в) вкусовые предпочтения и ориентиры
2. Методики анализа аудитории
а) работа с отзывами
б) фокус-группа
в) аудит в соцсетях
3. Отстройка по целевой аудитории — как это работает
Бонус — чек-лист по изучению аудитории
Лекция 4
«Люди идут не на ногти, а не личность»
Архетипы = компас в развитии личного и корпоративного бренда
1. Что такое архетипы и как они работают?
2. Как использовать архетипы для соцсетей?
Бонус — Расшифровка теста на архетипы
Лекция 5
Красивая и понятная «упаковка» как часть отстройки. Визуал
Требования к визуалу Тут надо понимать, о чем Яна говорит, для того, чтобы не повторяться
а) Информативность О чем будет говорить Яна добавила ниже, в ее лекцию
б) Визуальная навигация
Персонажи
Атрибутика
Лекция 6
Красивая и понятная «упаковка» как часть отстройки. Общение
1.Что такое голос бренда и зачем он НЕбрендам
2.Базовый чек-лист вашего голоса бренда
3.Текстохаки для бьюти-мастера
2 модуль
Лекция 1
1. Формат страниц для продажи бьюти-услуг
1. 5 форматов для бьюти-мастеров и салонов
2. Цели и возможности форматов
3. Как выбрать подходящий вам формат
4. Принципы эффективного контента 1 час
Бонус
Чек-лист по анализу статистики
Лекция 2
1.Визуал аккаунта
Тематика картинок, о чём должна говорить галерея
— примеры работ, рабочее место, средства, личность/сотрудники
— передача атмосферы за счёт цвета, уровня освещения, реквизита
• Гармония в ленте
— Выдержка цвета/температуры/контраста
— планирование ленты (сюжеты, плотные кадры, воздух,разноплановость)
• Картинки со стоков
— муд, детали
2. Мобильная фотосъёмка
• Освещение (экспозиция)
• Композиция
Правило третей
Правило нечётного кол-ва предметов
При съёмке портрета
Кадрировании тела
• Ракурсы, дальний/крупный планы
Предметка: флетлей,90* и 45*
Портрет: крупный,поясной
Детали: 45/45,90*
• Реквизит
Рабочие инструменты
цветной ватман,ткани
3. Мобильная обработка (снапсид)
• Экспозиция, тени
• Выделение главного объекта
• Баланс белого
• контраст
3 модуль
Лекция 1
Контен не для галки, а для продаж
- Обязательные рубрики для бьюти-страниц
- Развлекательный контент — когда да, когда нет?
- Обработка отзывов в контенте
Простые решения серьезных ошибок
Лекция 2
Продающие цепочки контента
- Продающие цепочки контента
- Зачем нужны «цепочки»
- Условия эффективности продающих «цепочек»
- Как подготовить цепочку бьюти-мастеру
Лекция 3
Как писать продающие тексты
- Как научиться писать красиво
- Сервисы в помощь копирайтеру
- Как собирать темы и информацию для постов
- Использование болей
- Использование возражений
- Использование триггеров
- Структура текста в посте
- Формулы продающих текстов
Разбор примеров продающих текстов
Лекция 4
Продуктовая матриц
- Что это такое и как применимо в салоне
- Путь клиента в салоне
Примеры продуктовых матриц
Лекция 5
Работа с клиентской базой
- Воронка продаж
- Точки касания с клиентом
- Скрипты для администраторов
- СРМ программы для клиентской базы
- Рассылки и звонки клиентам
Лекция 6
Ап-сеил и кросс-сеил
- Допродажи в салоне красоты и кабинете мастера
- Что и как можно продавать
- Зачем делать допродажи
Лекция 7
Как делегировать работу с базой администратору
- Собеседования, условия работы, найм
- Контроль и постановка задач администратору
- Как научить администратора продавать
- Система мотивации и обучение
- Что должен уметь делать администратор
