Этот аудиокурс — продолжение курса «Девятка общения-1». В этот раз мы поговорим о результативном общении. Результативное общение состоит в умении не только сказать о том, что вы хотите, но и получить это. Но не просто получить и сразу убежать, а установить с человеком прочные отношения. Это могут быть деловые связи, партнерские, дружеские. Они годами приносят вам удовлетворение и не приносят неприятных сюрпризов. Результативное общение необходимо всем, кто по роду деятельности общается с людьми.
Программа тренинга
Занятие 1. Любительское общение
Почему люди Вас не слушаются?
Формы влияния и убеждения
Главная ошибка любителя
Занятие 2. Мастерство общения
Уровни мастерства
Грамотная речь
Что хочет собеседник
Занятие 3. Имидж руководителя
Как устроен имидж
Управление имиджем
Защита имиджа
Занятие 4. Трудности в общении
Саботаж
Склоки и дрязги
Бойкот
Занятие 5. Атмосфера в коллективе
Как ощущать атмосферу
Как оказывать влияние на группу
Поддержка или противостояние
Занятие 6. Групповая энергетика
Личные интересы
Любимчики и изгои
Причины роста и спада
Занятие 7. У вас родилась идея
Как о ней рассказать?
Как объединить людей?
Почему они пойдут за вами?
Занятие 8. Распределение энергии
Настрой на победу
Коллективный азарт
Приемы мотивации
Занятие 9. Внутренние конфликты
Сотрудничество или соперничество
Разрешение конфликтов
Хронические конфликты
Занятие 10. Организация команды
Командный дух
Душевный комфорт каждого
Работа как игра
Занятие 11. Принятие решений
Анализ обстановки
Мнения сотрудников
Ответственность
Занятие 12. Доведение до результата
Уважение к собственным решениям
Неожиданные препятствия
Общий успех
Дополнительная информация
«Девятка общения-1» и «Девятка общения-2» — два разных независимых тренинга. Изучать можно начинать с любой части.
