В чем особенность курса:

СRM-маркетолог настраивает и внедряет систему сбора данных и анализа о клиентах, с помощью которой компании успешно удерживают текущих клиентов и привлекают новых. Все это и есть CRM-система.
Зарплата СRM-маркетолога от 80 000 руб в месяц.
Этот краткий курс поможет Вам окунуться в мир маркетинга и CRM-систем и поможет понять, хотите ли Вы развиваться дальше в этом направлении.

Для кого:

E-mail маркетологу/Интернет-маркетологу:
Возможность научиться выстраивать стратегию для повторных продаж с помощью внедрения CRM-систем с почтовыми рассылками, мессенджерами, социальными сетями, и т.д., за счет чего увеличить свой доход.

Офисному сотруднику:
Возможность поменять сферу деятельности в рамках одной компании, либо сменить профессию, получить digital-специальность и заниматься более интересным делом.

Владельцу малого или среднего бизнеса:
Возможность изучить инструменты для эффективной работы с клиентской базой с целью повышения продаж, увеличения прибыли, и невозможности увода клиентов бывшими сотрудниками.

Программа:

Урок 1. Введение в CRM-маркетинг
— основные понятия и определения
— цели внедрения CRM системы

Урок 2. Ключевые показатели в CRM-аналитике.
— ключевые показатели эффективности
— на что влияют ключевые показатели
— анализ ключевых показателей

Урок 3. Что такое CRM-системы и зачем они нужны
— как формировались CRM-системы
— современные CRM-системы
— зачем нужны CRM-системы

Урок 4. Преимущества внедрения CRM-систем
— почему использование CRM-систем необходимо для бизнеса

Урок 5. 11 Основных функций CRM-систем
— важнейшие функции CRM-систем

Урок 6. Базовые правила работы с клиентами в CRM
— сегментация клиентов
— бесплатные и платные методы поиска
— когда и как удерживать клиентов
— какая система должна быть для удержания клиентов

Урок 7. CRM для продаж и удержания клиентов
— какие настройки в CRM-системе должны быть: требования рынка, требования клиентов
— процесс поиска и привлечения
— процесс привлечения и удержания
— 10 обязательных требований

Урок 8. Знакомство с Битрикс 24
— возможности Битрикс 24
— преимущества данной системы

[Maed] Как стать востребованным CRM-маркетологом [Андрей Гавриков]