[МИФ] Финансовые услуги: перезагрузка [Роджер Певерелли]

«Финансовые услуги: перезагрузка» демонстрирует новые отношения «банк- клиент», при которых клиент поставлен в центр внимания. Книга показывает, насколько радикально изменилось восприятие финансовых учреждений со стороны потребителей, и рассказывает о шести ключевых тенденциях в их поведении.