Наша речь может быть конструктивной и помогающей, а может стать деструктивной и приносящей вред как нам, так и другим людям. Именно от выбранных формулировок зависит реакция других людей на нас, а также наша способность доносить свои мысли, чувства и получать желаемое.

Каким образом высказать собственное недовольство другому человеку не разрушая отношений? Как не приписывать несуществующий смысл сказанному другим человеком? Что такое двойные послания и эмоциональный контекст, который важнее смысла слов? А что такое прямая речь, в которое желаемое и проговариваемое совпадают? Как «не сводить с ума» собеседника?

Для тех, кто хочет сделать речь своим союзникам и понимать истинный смысл, сокрытый в речи других. Научиться говорить и слушать

Незлословие. Услышанный и понятый [Ольга Демчук]