[Правое полушарие интроверта] Эффективные переговоры [Дарья Богданова]

190

Дарья Богданова — конфликтолог, профессиональный медиатор, юрист.
Победитель и призер всероссийских и международных конкурсов по переговорам и медиации. Тренер студенческих команд по медиации. Получала дополнительное образование по медиации и переговорам в Голландии и Италии.

  • Научитесь договариваться с людьми и добиваться результата;
  • Узнаете, как вести переговоры без токсичности и агрессии;
  • Сможете решать конфликты с коллегами, начальством, друзьями и близкими.

Программа курса
Блок 1. Переговоры и коммуникация

Узнаете, почему агрессивные переговоры — это не инструмент XXI века.

  • Коммуникация как неотъемлемая составляющая переговоров и ее виды.
  • Переговоры: отличительные черты от других форм коммуникации, их сходства и различия.
  • Элементы переговорного процесса, их связь и взаимодействие.
  • Стили ведения переговоров.

Практика «Подходящий инструмент» для формирования коммуникативных навыков
Блок 2. Коммуникация на уровне физиологии

Будете использовать переговорные техники интуитивно и добиваться нужных результатов без потерь.

  • Типы переговорщиков. Как физиологические особенности влияют на восприятие информации в коммуникации?
  • Пол и гендер в переговорах.
  • Исключение и преодоление физиологического дискомфорта в переговорах.
  • Искусство восприятия невербальных сигналов (невербальная семиотика).

Практики «Узнай себя» & «Ломаем стереотипы», направленные на расширение инструментов восприятия
Блок 3. Интеллектуальная коммуникация

Освоите работу с информацией на переговорах. Узнаете, почему «переговорный тупик» — это точка роста, и поймете, как работать с манипуляциями.

  • Виды интеллекта. Определение интеллектуального типа переговорщика.
  • Информационные каналы приема и передачи информации.
  • Основы работы с информацией в переговорах.
  • Техники слушания: снятие когнитивных искажений, техника парафраз, отзеркаливание.
  • Почему «тупик» — это точка роста: стратегии выхода из переговорного тупика.
  • Манипуляции в коммуникации.

Практика «Найди факт» для работы с информацией в переговорах
Блок 4. Особенности психических реакций в переговорном процессе

Услышите об эмоциональном интеллекте, освоите техники контроля и управления эмоциями, научитесь обезвреживать манипуляции.

  • Эмоции и эмоциональные состояния: понятие и происхождение.
  • Эмоциональный интеллект как основа управления эмоциональным состоянием.
  • Манипуляции: найти и обезвредить!
  • Техники контроля и управления эмоциональным состоянием в переговорах.

Практика «Создай свою роль» для проработки психологических реакций во время переговоров
Блок 5. Организационные аспекты переговорного процесса

Научитесь правильно и эффективно готовиться к переговорам. Поймете, как и зачем писать переговорные таблицы. Выявите основные сложности в переговорах с несколькими людьми одновременно.

  • Подготовка к переговорам.
  • «Переговоры о переговорах».
  • Проведение переговоров: работа с интересами, работа с вопросами.
  • Проведение телефонных и онлайн-переговоров.
  • Где применять изученные навыки.