Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF
Объем: 200 стр. 23 иллюстрации
Автор: Ирина Александровна Клопова

О книге:
Цель этой книги — показать, как решать конфликты в зародыше, как более эффективно построить врачебный прием так, чтобы пациент возвращался к вам снова и снова. Умение правильно разговаривать — soft skills любого современного врача. Здесь собраны все самые эффективные техники, методы и приемы, которые помогут вам «гасить» претензии в начальной стадии: выберите один, самый удобный, или попробуйте все. Эта книга — практическое пособие. Все примеры взяты из вашей врачебной жизни.

Врач vs пациент: практическое руководство по бесконфликтному общению [Ирина Клопова]